Case: Fra tom kalender - til sprengt kapasitet og overflod av henvendelser!

– hvordan Kai & Anlegg gikk fra lite pågang og ordrereserve til full kalender på under én måned

Om kunden

Kai & Anlegg AS er et lokalt firma med base i Rogaland, som spesialiserer seg på bygging, rehabilitering og vedlikehold av kaier, brygger og andre mindre anleggsprosjekter. De er kjent for god kvalitet, dyktige folk og pålitelig leveranse – men hadde i liten grad jobbet strukturert med markedsføring. Nye kunder kom stort sett gjennom tidligere arbeid og muntlig anbefaling. På starten av sommeren begynte ordrereserven å minke, og de tok kontakt med oss for å gjøre noe med det.

Utfordringen

Da Kai & Anlegg tok kontakt, hadde de lite arbeid fremover og ønsket flere henvendelser.Men de var usikre på hvordan de burde gå frem. De hadde aldri annonsert på sosiale medier før, og visste ikke hvilke kunder de kunne nå – eller hvordan de skulle nå dem.

Vi visste at potensialet var stort, men det krevde en god plan:De trengte mer synlighet, men enda viktigere – riktig kommunikasjon som skapte tillit og handling.

Kartlegging og strategi

Vi startet samarbeidet med et kartleggingsmøte for å forstå både virksomheten og målgruppen. Sammen gikk vi gjennom:

• Hvilke tjenester de leverer (og hvilke de vil ha flere av)

• Hva som kjennetegner drømmekunden

• Typiske spørsmål og barrierer som hindrer folk i å ta kontakt

• Hvordan de tidligere hadde fått oppdrag – og hva som hadde fungert

Det ble raskt klart at mange av de potensielle kundene ikke visste at de hadde et behov – og heller ikke at det fantes en aktør som Kai & Anlegg som kunne hjelpe.

Vi måtte derfor lage innhold som både skapte bevissthet, senket terskelen og bygget tillit.

Videoproduksjon: 4 filmer med ulikt fokus

Basert på innsikten lagde vi en konkret innholdsplan.I stedet for å satse på én generell reklamefilm, valgte vi å produsere fire ulike videoer, hver med sin egen vinkel og mål:

1. Arbeidsprosess – steg-for-steg gjennomføring av en rehabiliteringsjobb, fra befaring til ferdig brygge

2. Slitasjetegn – hva du bør se etter på eldre brygger, og når det er på tide å ta kontakt

3. Fastpris og befaring – hvordan det fungerer, og hvorfor det ikke koster noe å få en vurdering

4. Hvem vi er – en presentasjon av Kai & Anlegg og hva de står for

Vi gjennomførte hele opptaket på én dag – med både drone, to kameraer og dynamiske klipp fra arbeid i felt. Målet var å gi et ærlig og tillitsvekkende bilde av bedriften – slik at kundene fikk et godt førsteinntrykk allerede før de tok kontakt.

Annonsering og kampanjestruktur

Med filmene klare satte vi opp to hovedkampanjer:

📌 Trafikkampanje

Denne sendte brukerne til Kai & Anlegg sin nettside, hvor de kunne lese mer og sende inn henvendelser via kontaktskjemaet. Her fokuserte vi på å skape troverdighet og gi nok informasjon til at folk selv tok kontakt.

📌 Leads-kampanje

I denne kampanjen kunne brukere sende inn en forespørsel direkte i Facebook/Instagram – uten å forlate appen. Vi lagde et tilpasset skjema der kundene enkelt kunne velge hvilke tjenester de var interessert i, og oppgi kontaktinfo. Dette senket terskelen betydelig – og økte konverteringene.

Vi kjørte kampanjene mot målgrupper innen spesifikke geografiske områder, med interesse for hytte, brygge, båtplass, sjøeiendom og lignende. Vi testet også flere budskap og kombinasjoner av film + tekst for å finne det som ga best resultater.

Automatisert oppfølging og strukturert lead-håndtering

Når henvendelsene begynte å komme inn, måtte det fungere sømløst i andre enden. Derfor satt vi opp et automatisert system:

• Når en kunde sendte inn skjema, fikk de automatisk en e-post fra Kai & Anlegg med bekreftelse, kontaktinformasjon og litt praktisk info.

• Samtidig fikk Kai & Anlegg en varsling med kundens navn, telefonnummer, e-post og hvilke tjenester de var interessert i.

• Alle henvendelser ble automatisk loggført i et delt Google Sheets-dokument, som ga full oversikt – strukturert og klart til oppfølging.

Dette gjorde at bedriften kunne følge opp raskt, uten å miste noen henvendelser – og med all informasjon tilgjengelig på ett sted.

Resultatene

Vi hadde satt opp kampanjen for å kjøre i tre måneder.Men det gikk ikke helt som planlagt – på best mulig måte.

Etter bare én måned var kapasiteten sprengt.Telefonen ringte konstant, mailboksen var full, og Kai & Anlegg måtte pause all annonsering for å rekke å ta unna det som allerede var kommet inn.

I løpet av én måned hadde vi:

• 🔧 Generert et høyt antall kvalifiserte leads

• 📬 Skapt overveldende respons på både nettside og skjema

• 💼 Bidratt til at Kai & Anlegg gikk fra nesten tom ordrereserve til fullt opp med prosjekter

Langsiktig effekt og lønnsom investering

Etter kampanjen sitter Kai & Anlegg igjen med fullt belegg og arbeid sikret langt frem i tid. De er nå i en posisjon hvor de kan planlegge prosjekter flere måneder fremover, prioritere de mest lønnsomme oppdragene – og jobbe mer effektivt med strukturert oppfølging.

Utgiftene til produksjon, annonsering og systemer vil bli tjent inn flere titalls ganger i løpet av de neste månedene. Dette var ikke en kostnad – det var en investering. Og det beste av alt: Filmene og systemene som ble bygget, vil fortsette å gi effekt – gang på gang, i lang tid fremover.